一、崗位職責 1、在線購買咨詢，促進訂單成交； 2、跟進訂單履約，保證訂單及時有效發(fā)貨； 3、受理服務咨詢，維護客情關系，保持店鋪指標正常； 4、分析客戶需求，推動內部改善，提升客戶體驗； 5、開展營銷關懷，提高顧客轉化率、重購率和忠誠度； 二、任職要求 1．本科及以上學歷，德語專業(yè)四級或德語B1以上，專業(yè)不限； 1、德語日常交流無障礙，較強的德語聽、說、讀、寫能力； 2、具備三方電商平臺(Amazon/Otto等)經(jīng)驗者優(yōu)先，亦歡迎應屆畢業(yè)生； 3、具備良好的市場洞察力、數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，強烈的計劃、執(zhí)行意識； 4、有工作熱情，耐心細致，腳踏實地，有志在電商行業(yè)長期發(fā)展。