職責(zé)描述： 1、 品牌溝通大使擔(dān)當(dāng)，以郵件作為主要媒介與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)答疑解憂(yōu)，及時(shí)受理投訴，解決交易糾紛，建立良好客戶(hù)關(guān)系，樹(shù)立良好品牌口碑； 2、銷(xiāo)售平臺(tái)風(fēng)控?fù)?dān)當(dāng)，了解國(guó)外銷(xiāo)售平臺(tái)和對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售渠道的政策法規(guī)，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)控分析促進(jìn)改善，保障公司賬戶(hù)安全； 3、品牌體驗(yàn)擔(dān)當(dāng)，了解品牌產(chǎn)品，針對(duì)性收集客戶(hù)反饋，及時(shí)進(jìn)行分析與總結(jié)，建立并維護(hù)品牌文檔，對(duì)改善產(chǎn)品、優(yōu)化銷(xiāo)售策略等提供反饋意見(jiàn)； 4、品牌粉絲運(yùn)營(yíng)擔(dān)當(dāng)，通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通，篩選并收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單，協(xié)助部門(mén)建立和維護(hù)CRM系統(tǒng)。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，已通過(guò)德語(yǔ)CGT-4，德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)通過(guò)PGG-4； 2、工作經(jīng)驗(yàn)不限，有內(nèi)外貿(mào)、德語(yǔ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，有海外購(gòu)物、留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者加分； 3、熟悉使用辦公軟件，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擅長(zhǎng)溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、主動(dòng)性和抗壓能力強(qiáng)。