職位描述
崗位職責：
1、 負責接聽客戶來電及郵件，確認客戶問題并對問題進行分類
2、 參考知識庫為客戶提供解決方案，并做好相關(guān)記錄
3、 根據(jù)業(yè)務(wù)流程將服務(wù)單派送到正確的下一階段部門
4、 創(chuàng)建內(nèi)部知識庫，掌握并執(zhí)行由項目規(guī)定的SLA/KPI
5、 定期向項目經(jīng)理匯報進度且及時反饋數(shù)據(jù)和問題
任職資格：
1、 韓語聽說流利，接韓語call溝通無阻
2、 具有大專及以上學歷；有醫(yī)藥、生命科學教育背景優(yōu)先
3、 具有BPO、醫(yī)療服務(wù)外包或者醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先
4、 具有良好的客戶處理技巧，團隊合作意識，學習能力強、抗壓能力強
招聘負責人
HR
在線溝通
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工作地點：
杭州-臨平區(qū)
臨平街道臨平大道502號1幢1203室
投遞簡歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費用（如體檢費、服裝費等）都屬于違法，請應(yīng)聘者提高警惕！
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