崗位職責： 1. 訂單管理：接收并審核客戶的訂單信息，確保信息完整無誤；建立訂單跟蹤表，及時更新訂單進度，確保訂單按計劃執(zhí)行。 2.客戶溝通與服務：與客戶保持良好溝通，提供訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨等實時信息；解決客戶關(guān)于訂單的各類問題，提高客戶滿意度。 3.溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門、供應商、合作方協(xié)調(diào)進度，確保按期交貨；如有延誤及時反饋并提出解決方案。 4.物流和運輸安排：根據(jù)訂單需求安排物流運輸，并跟進運輸狀態(tài)；確保貨物按時、完好無損地到達客戶指定地點。 5.進出口文件的準備：準備如發(fā)票、裝箱單、提單等文件，確保符合海關(guān)和目的國要求；跟進報關(guān)流程，確保貨物順利通關(guān)。 6.付款跟蹤與財務對接：與財務部門協(xié)調(diào)，確?？蛻舭磿r付款，保持良好的資金回收；根據(jù)付款情況安排后續(xù)發(fā)貨或其他業(yè)務。 7.突發(fā)事件處理：及時應對運輸、通關(guān)等各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，并與客戶和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；定期總結(jié)問題，提出優(yōu)化建議，提升工作效率和客戶滿意度。 任職要求： 1.學歷背景：國際貿(mào)易、英語或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。 2.工作經(jīng)驗：具備2年以上國際跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗，有農(nóng)產(chǎn)品、貨代等行業(yè)背景優(yōu)先。 3. 技能要求：熟悉國際貿(mào)易流程、進出口單據(jù)制作和相關(guān)法規(guī)；具備較強的英文讀寫能力，能夠用郵件、信息與客戶交流；越南語、泰語、緬甸語等小語種優(yōu)先。 4.熟練使用Excel、Word等辦公軟件，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。 5.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，責任心強，耐心細致；抗壓能力強，能在多任務環(huán)境下保持高效工作；具備良好的團隊合作精神，能夠積極與各部門配合。