崗位職責(zé): 1.用俄語(yǔ)通過(guò)電子郵件、在線(xiàn)軟件等方式回復(fù)客戶(hù)關(guān)于售前、售中、售后問(wèn)題的咨詢(xún)； 2.處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨； 3.處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛，維護(hù)賬號(hào)安全，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)； 4.跟進(jìn)老客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升店鋪銷(xiāo)量； 5.熟悉平臺(tái)操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運(yùn)營(yíng)流程； 6.監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷，俄語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉常用辦公軟件； 2.俄語(yǔ)專(zhuān)四及以上，俄語(yǔ)筆譯優(yōu)秀者可放寬，有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3.耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力； 4.掌握客戶(hù)服務(wù)基本技巧，能靈活解答客戶(hù)的問(wèn)題。 5.對(duì)B2C外貿(mào)客服銷(xiāo)售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。 工作時(shí)間：周一至周五 8：30-18：00 午休1.5小時(shí) （雙休）