崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)游戲在日本各平臺(tái)玩家日常反饋對(duì)接，解決玩家疑問(wèn)、投訴等相關(guān)問(wèn)題；建立良性溝通，拉近與玩家之間的關(guān)系； 2、 處理各類突發(fā)類游戲數(shù)據(jù)問(wèn)題，并能對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行有效跟蹤及解決； 3、 日常監(jiān)控輿情，收集游戲各平臺(tái)玩家的反饋，維護(hù)口碑，定期產(chǎn)出用戶反饋內(nèi)容分析報(bào)告，為游戲調(diào)優(yōu)給出有效建議； 4、 負(fù)責(zé)游戲官方賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，包括但不限于discord、X、FB等； 5、 完成上級(jí)安排的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作； 崗位要求： 1、 全日制本科及以上學(xué)歷； 2、 日語(yǔ)能力N1及以上，可以使用日語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面溝通； 3、 能夠承擔(dān)一定的工作壓力、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、同理心及情緒管理能力，善于安撫他人情緒； 4、 對(duì)日系二次元游戲和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有了解，熟悉各SNS平臺(tái)政策、運(yùn)營(yíng)方法和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)（DC、推特、FB等）