崗位職責(zé)： 工作時(shí)間：前三個(gè)月周二-周六凌晨2點(diǎn)至上午11點(diǎn)，后續(xù)回歸正常上班時(shí)間8:45-17:45 1. 熟悉并了解產(chǎn)品，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品對(duì)應(yīng)人群核心痛點(diǎn)并將上述內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，圖片等形式； 2. 日常維護(hù)官方社區(qū)社群及社媒賬號(hào)，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)社區(qū)社群及社媒賬號(hào)粉絲活躍度； 3. 積極主動(dòng)幫助社區(qū)社群及社媒平臺(tái)顧客解決問(wèn)題； 4. 跨社區(qū)社區(qū)與潛在顧客進(jìn)行交流，給與專業(yè)知識(shí)幫助，擴(kuò)大FS品牌影響力，樹(shù)立專業(yè)形象； 5. 積極維護(hù)與其他相關(guān)社區(qū)社群及社媒賬號(hào)的關(guān)系，并定期尋求合作； 任職要求： 1. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速了解產(chǎn)品知識(shí)，并能通過(guò)日?；恼Z(yǔ)言與顧客交流產(chǎn)品知識(shí)，樹(shù)立專業(yè)形象； 2. 抗壓能力強(qiáng)，能積極得體地處理緊急事件，包括但不限于社區(qū)社群內(nèi)部的品牌公關(guān)事件，顧客投訴等； 3. 跨部門溝通能力強(qiáng)，能積極有效與其他部門溝通，幫助客戶解決問(wèn)題； 4. 情緒穩(wěn)定，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及一些極端客戶，能大方得體予以回應(yīng)并解決問(wèn)題； 5. 責(zé)任心強(qiáng)，能接受每天短時(shí)間非正常時(shí)間段（美國(guó)時(shí)間）的工作安排； 6. 英語(yǔ)能力優(yōu)秀