1、制定客戶維護(hù)計(jì)劃，促進(jìn)客戶關(guān)系的升級(jí)和黏性 2、研究分析現(xiàn)有客戶構(gòu)成及行為習(xí)慣，維護(hù)客戶標(biāo)簽體系，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)客戶營(yíng)銷活動(dòng)，有效控制顧客流失率 3. 具備較好的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，并能從數(shù)據(jù)中得出潛在發(fā)展趨式，不斷優(yōu)化計(jì)劃與方案 4. 了解CRM體系，能獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)，溝通與開發(fā) 5. 熟悉CRM運(yùn)營(yíng)渠道（SMS，微信，APP，EDM），并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)推送 6. 完成上級(jí)安排的其他工作 要求： 1. 有CRM運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先和數(shù)據(jù)分析能力 2. 對(duì)線上線下CRM運(yùn)營(yíng)有自己的見解，可以基于不同客戶現(xiàn)狀了解給到CRM運(yùn)營(yíng)建議 3. 優(yōu)先考慮線上CRM運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 4. 熟悉CRM運(yùn)營(yíng)相關(guān)支持系統(tǒng)及平臺(tái) 5.專員和主管級(jí)別都要，英文流利者優(yōu)先