崗位職責(zé)： 1.根據(jù)品牌月度目標(biāo)制定月度個人銷售計劃和策略；并且每天/周/月與直接上級匯報銷售完成情況、客戶互動情況以及詢盤到轉(zhuǎn)化的詳細(xì)數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行深度分析。 2. 負(fù)責(zé)公司品牌aporro用戶中心的售前、售中、售后的客戶咨詢問題，解決客戶的訂單需求，并用社交軟件維護(hù)客戶，如Whatspp、ins、imessge、tiktok等工具，促成訂單，完成銷售任務(wù)；并在公司的CRM系統(tǒng)中更新客戶的聯(lián)系信息、溝通記錄和交易歷史，確保團(tuán)隊可以根據(jù)客戶的歷史互動提供個性化服務(wù)。 3. 秉承著“用戶第一”為準(zhǔn)則，深度了解公司品牌aporro主營產(chǎn)品，了解珠寶生產(chǎn)工藝和品質(zhì)，以及國際物流等，以專業(yè)能力服務(wù)和維護(hù)好品牌客戶，提高客戶復(fù)購率； 4. 負(fù)責(zé)輔助維護(hù)和運營公司社媒賬號，幫助優(yōu)化賬號內(nèi)容； 5. 積極妥善處理各種糾紛，對客戶的退換貨及退款要求進(jìn)行協(xié)商，及時解決和降低客戶投訴率； 6. 負(fù)責(zé)客戶訂單跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)訂單異常時，及時與內(nèi)外部溝通。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，英語大學(xué)4級或以上，有良好的英語閱讀及口語能力 2、具備強烈的銷售驅(qū)動力和目標(biāo)導(dǎo)向性，積極主動，有很強的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力 3、心理素質(zhì)好，能承受較大的工作壓力，樂于從事銷售工作，并且能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中進(jìn)行多任務(wù)處理 4. 有外貿(mào)TO C銷售經(jīng)驗 工作時間： 大小周，周六上班可算額外加班工資 早班跟中班輪班，一周輪班一次 早班：8：00-17.30 在司上班 中班：9：00-16.30，在司辦公，22：00-24:00，晚上居家辦公回復(fù)信息