一、崗位職責(zé)（業(yè)務(wù)助理崗位） 1、訂單處理 負責(zé)接收、審核客戶訂單，確保信息準確無誤 錄入訂單至公司系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)/倉儲部門完成訂單排期 跟進訂單執(zhí)行情況，及時向業(yè)務(wù)員及客戶反饋進度 ２、報價支持 協(xié)助業(yè)務(wù)員準備報價資料（產(chǎn)品參數(shù)、價格表等） 根據(jù)業(yè)務(wù)員指示制作并發(fā)送客戶報價單 跟進客戶對報價的反饋，更新報價記錄表 ３、跟單協(xié)調(diào) 跟蹤貨物生產(chǎn)、物流進度，處理運輸異常情況 整理發(fā)貨單據(jù)（裝箱單、提單等）并同步客戶 協(xié)助處理報關(guān)、清關(guān)相關(guān)文件 ４、售后服務(wù) 接收客戶投訴及退換貨需求，初步處理并轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)員 維護客戶檔案，定期回訪收集滿意度反饋 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶對賬、開票等事宜 二、任職資格 基本要求 1、學(xué)歷：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷 2、專業(yè)：專業(yè)不限，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3、語言：英語CET-4級及以上，能熟練讀寫英文郵件及文件 4、工作經(jīng)驗 半年至一年外貿(mào)/銷售助理相關(guān)工作經(jīng)驗 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬經(jīng)驗要求 5、技能要求 熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)整理、Word文檔制作） 具備基礎(chǔ)商務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識 工作細致耐心，責(zé)任心強 6、加分項 熟悉ERP系統(tǒng)或外貿(mào)操作流程（如信用證、報關(guān)單證） 英語CET-6級或掌握第二外語 有制造業(yè)/外貿(mào)行業(yè)實習(xí)或工作經(jīng)驗