工作職責: 1、建立海外售后服務體系，并主導海外項目的售后服務工作，包括服務流程、服務標準、服務規(guī)范等，確保售后服務工作高效、規(guī)范運行； 2、負責已劃片區(qū)的售后項目維護工作，定期進行設備保養(yǎng)、巡檢、維修等，確保設備正常運行； 3、及時響應客戶報修，快速診斷設備故障，并進行維修處理，解決客戶問題； 4、為客戶提供產品使用、維護、保養(yǎng)等方面的技術支持和培訓，提升客戶自主維護能力； 5、確保海外產品售后服務工作到位，包括有客戶關系的維持，售后訂單的銷售等； 6、承擔對產品交付后的客戶培訓工作，協(xié)助開展海外售后各項技術培訓工作，提高各崗位人員工作技能與綜合素質； 7、負責指導項目過程中的技術難點，解決項目中的疑難問題; 8、定期進行客戶回訪，了解客戶需求，維護良好的客戶關系； 9、積極挖掘客戶需求，進行售后訂單銷售，提升公司售后業(yè)務收入； 10、及時處理客戶投訴，解決客戶問題，維護公司形象 11、完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職資格: 1、大專學歷，機電一體化、電氣自動化及相關專業(yè)，具備5年以上機電行業(yè)或者自動化行業(yè)設備維護經(jīng)驗，具備團隊管理工作經(jīng)驗； 2、扎實的電氣相關專業(yè)知識、熟悉電氣原理圖、可以使用相關的電氣儀表； 3、熟悉設備的保養(yǎng)、維護及設備管理有一定相關知識，有物流自動化行業(yè)經(jīng)驗，熟悉自動化物流設備尤佳； 4、了解PLC相關程序，熟悉使用CAD、Solidworks等相關軟件； 5、有較強的團隊建設能力及管理能力，具備良好的溝通協(xié)調能力及較強的問題解決能力； 6、具備較強的抗壓能力，能夠承受工作壓力，并保持積極的工作態(tài)度； 7、具備良好的服務意識、強烈的責任心； 8、具備較強的適應能力，能夠適應海外工作環(huán)境和文化差異； 9、英文流利。