崗位職責(zé)： 一. 訂單全流程管理 1.負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的全流程跟蹤，包括客戶詢價(jià)、合同確認(rèn)、生產(chǎn)跟進(jìn)、驗(yàn)貨協(xié)調(diào)、物流安排及單據(jù)制作，確保訂單按時(shí)交付。 2.跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢等部門，解決異常問(wèn)題并反饋客戶。 二. 單證與文件處理 1.制作并審核外貿(mào)單證（如發(fā)票、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)資料等），確保符合公司及國(guó)際貿(mào)易要求。 2.熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT完成報(bào)價(jià)單、合同、數(shù)據(jù)分析報(bào)告及客戶演示材料。 三. 客戶溝通與維護(hù) 1.通過(guò)郵件與客戶保持高效溝通，處理訂單變更、投訴及售后服務(wù)需求。 2. 協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，定期整理客戶反饋并提出優(yōu)化建議。 四. 進(jìn)度把控與數(shù)據(jù)及樣品管理 1. 把控外貿(mào)工作相關(guān)進(jìn)度，樣品管理，文件整理等，協(xié)助公司各個(gè)部門推動(dòng)解決方案。 2.定期更新外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)文件及數(shù)據(jù)，優(yōu)化跟單流程。 任職要求： 1.本科學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，或半年以上外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.英語(yǔ)四級(jí)及以上水平且英語(yǔ)書(shū)寫閱讀能力優(yōu)秀者優(yōu)先，能獨(dú)立撰寫商務(wù)郵件及編輯填寫外貿(mào)相關(guān)文件文書(shū)； 3.熟練使用Office辦公軟件（Word排版、Excel數(shù)據(jù)處理、PPT制作）； 4.半年及以上外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（接受優(yōu)秀應(yīng)屆生）； 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：能快速掌握公司及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、貿(mào)易流程及行業(yè)規(guī)則； 主觀能動(dòng)性突出：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、協(xié)調(diào)資源并推動(dòng)問(wèn)題解決，適應(yīng)快節(jié)奏工作。 5.細(xì)致耐心，喜愛(ài)溝通表達(dá)，具備較強(qiáng)的跨部門溝通能力、適應(yīng)能力和抗壓能力； 6.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯清晰，具備外貿(mào)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合及分析能力。