工作職責(zé)： 1、用戶生命周期管理：制定并執(zhí)行針對不同階段（拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、召回等）的運營策略，提升用戶價值。 2、用戶增長：通過社群、郵件、內(nèi)容營銷、合作推廣等方式實現(xiàn)海外用戶的持續(xù)增長。 3、用戶需求洞察：通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，深度了解海外用戶需求，挖掘用戶痛點，制定個性化運營方案。 4、社群運營：搭建和維護(hù)海外用戶社群，組織線上/線下活動，增強(qiáng)用戶互動與品牌認(rèn)同感。 5、內(nèi)容本地化：協(xié)同內(nèi)容團(tuán)隊，制定符合當(dāng)?shù)匚幕陀脩羝玫膬?nèi)容策略，提升用戶粘性和品牌聲量。 6、跨部門協(xié)作：與市場、產(chǎn)品、技術(shù)、客服等團(tuán)隊緊密合作，推動用戶運營相關(guān)項目落地，優(yōu)化用戶體驗。 7、用戶反饋與VOC管理：建立用戶反饋渠道，推動問題閉環(huán)并反哺產(chǎn)品迭代。 任職要求 1、語言能力：英語流利，可作為工作語言，有其他小語種能力者優(yōu)先。 2、經(jīng)驗背景：本科及以上學(xué)歷，2年以上海外用戶運營、社群運營、市場推廣等相關(guān)經(jīng)驗，有科技/硬件/消費品行業(yè)背景者優(yōu)先。 3、溝通能力：善于溝通協(xié)作，具備良好的跨文化溝通能力和項目管理能力。 4、數(shù)據(jù)意識：具備數(shù)據(jù)分析思維，能熟練使用相關(guān)分析工具，制定基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營策略。 5、創(chuàng)新意識：對海外市場有敏銳洞察，了解海外主流社交媒體平臺、用戶習(xí)慣，具備創(chuàng)新運營思路。 6、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)跨時區(qū)工作。