崗位描述 1、直接使用英文回復(fù)國(guó)外客戶的郵件，幫助客戶解決產(chǎn)品（3D打印機(jī)）使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供售前/售后技術(shù)支持工作；并負(fù)責(zé)客戶技術(shù)投訴問(wèn)題的追蹤與處理； 2、總結(jié)歸納常見(jiàn)問(wèn)題，收集客戶需求，分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及建議改良方向； 3、更新客戶常見(jiàn)問(wèn)題，制作FAQ方便客戶及時(shí)查詢解決方案； 4、協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，制作更新產(chǎn)品教程。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械，機(jī)電，自動(dòng)化，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、英語(yǔ)四級(jí)及以上，需讀寫(xiě)能力較好，可直接閱讀英文客服郵件，沒(méi)有四級(jí)證書(shū)，通過(guò)英語(yǔ)試題筆試測(cè)試也可以； 3、有3D打印機(jī)相關(guān)工作或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 4、工作細(xì)致有責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力良好，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 薪資：8-12K，底薪+績(jī)效 福利：五險(xiǎn)一金、年底考核獎(jiǎng)金、節(jié)假日福利、不定時(shí)下午茶、帶薪年假、年終尾牙、拓展、培訓(xùn)、彈性工作時(shí)間等； 公司實(shí)行5天8小時(shí)制，彈性工作時(shí)間，班次1：09:00-11:50，13:20-18:30；班次2：09:30-11:50，13:20-19:00，可自行選擇上班時(shí)間段。