任職要求： 1.熟練掌握基本數(shù)模電路分析； 2.熟悉電源產(chǎn)品及工作原理； 3.熟悉客服以及客訴流程； 4.熟練運用辦公軟件以及ERP系統(tǒng)； 5、英語4級以上，口語與閱讀熟練，此崗位要求能適應短期海外出差；可接受優(yōu)秀應屆生（電子/機電專業(yè)） 崗位職責： 1.負責公司產(chǎn)品針對國外客戶的售前售后問題在線技術(shù)支持。 2.負責將收集到業(yè)務(wù)或客訴信息，進行記錄與確認（型號、生產(chǎn)日期、出貨日期、使用條件與故障現(xiàn)象等信息）。根據(jù)收集信息調(diào)查內(nèi)部數(shù)據(jù)，并郵件知會上級與部門負責人，找到責任部門并與責任部門商議改善對策并推動責任部門進行徹底改善。 3.負責收到客訴信息周、月問題點統(tǒng)計與分析，對未關(guān)閉的客訴持續(xù)跟進并上報給上級與部門負責人。 4.編寫和維護產(chǎn)品知識，制定各電源維修手冊或操作指導書，并不定期對經(jīng)銷商人員進行培訓和技術(shù)支持。 5.協(xié)助研發(fā)工程師進行故障機性能的分析和改進工作。 6.協(xié)助客戶完成售前技術(shù)方案制定、售中的服務(wù)及售后的維護等工作。