崗位職責： 1、回復海外電商平臺客戶郵件/客戶信息，處理產(chǎn)品相關的售后問題； 2、妥善處理客戶的投訴和糾紛，維護賬號 ，提高賬戶評價率； 3、搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù)、匯總、分析和總結； 4、完成上級交予的相關工作任務,積極協(xié)調(diào)公司各部，解決各種緊急異常問題。 任職資格： 1、能獨立管理賬號，大專及以上學歷； 2、具有優(yōu)秀的英文讀寫能力； 3、有一年以上客服經(jīng)驗，外貿(mào)電子商務或外貿(mào)行業(yè)，海外獨立站工作經(jīng)驗； 4、溝通能力強，熱愛客戶服務工作，有強烈的客服意識，顧客至上的服務態(tài)度與精神； 5、能及時、準確的完成本職工作以及領導安排的其他工作。 6、3D打印相關專業(yè)或相關經(jīng)驗者優(yōu)先。