職責(zé)： 1、向海外客戶提供如下培訓(xùn)：產(chǎn)品的裝機、維護、清洗保養(yǎng)、故障檢測與判斷。 2、接收海外客戶問題反映，辨別客戶反饋的類型（咨詢、客訴、建議等），為客戶提供技術(shù)支持。 3、記錄客戶需求，判斷設(shè)備故障內(nèi)容，提供解決方案。 4、同服務(wù)運營協(xié)調(diào)設(shè)備返修、保內(nèi)免費備件的贈送及舊件返回、保外設(shè)備配件銷售事宜。 5、主動進行信息收集，對代理商及終端客戶主動進行調(diào)研，將收集到的信息匯總整理并提交至相關(guān)部門。 6、按計劃完成年度服務(wù)營銷計劃。 上級交待的其他任務(wù)。 要求： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)械等相關(guān)專業(yè)； 2.3年以上國際技術(shù)支持經(jīng)驗，且具備醫(yī)療器械海外售后服務(wù)經(jīng)驗； 3. 良好的英語讀寫能力，熟練使用office等辦公軟件； 4.了解電氣原理、會看圖紙等技術(shù)文件、會使用IEC60601涉及的檢測工具 5.有國際差旅經(jīng)驗，能適應(yīng)國際出差。