崗位職責(zé)： 1、負責(zé)電源、儲能產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維修、升級等； 2、為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護注意事項； 3、現(xiàn)場客戶關(guān)系維護、客戶端重大問題處理； 4、登記整理客戶來電信息，提交服務(wù)案例，對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán)； 5、收集客戶要求，處理客戶協(xié)調(diào)工作，進行售后技術(shù)支持； 6、及時反饋服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進建議。 背景要求： 1、電氣工程及其自動化或機電專業(yè)，有售后服務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、需要會開車，有出入境記錄； 3、具備基礎(chǔ)的電工知識，可看懂電路圖紙，熟悉電工操作； 4、英語溝通能力強，口語、書寫能力強； 5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，準確理解客戶意圖，用清晰、專業(yè)的語言解答客戶問題； 6、具備較強的自學(xué)能力，交流合作能力和獨立工作能力； 7、接受長期外派，一年累計在外出差6-8個月。