崗位職責： 1、收集各種相關信息、數(shù)據(jù)、情報，為上級決策提供參考、建議； 2、協(xié)助上級在后臺系統(tǒng)回復海外客戶的商業(yè)信函； 3、查看郵件郵箱處理好產(chǎn)品違規(guī)與糾紛升級問題； 4、妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)； 5、搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù)，參與客戶服務滿意提升計劃； 6、收集和反饋產(chǎn)品信息，并對產(chǎn)品信息進行審核； 7、完成上級臨時交辦的其它任務。 任職資格： 1、熱愛跨境電商行業(yè)，服從管理、執(zhí)行力強； 2、大專及以上學歷，英語四級及以上； 3、具有團隊合作意識，工作認真細心，思維敏捷有上進心，能夠長期在外貿(mào)行業(yè)長期發(fā)展。 薪資福利： 1、基礎薪資+崗位工資+技能工資+績效獎金=綜合收入4k-8k； 2、工作時間：9：00-18:00，大小周； 3、完善的成長空間：統(tǒng)一崗前培訓--技能培訓--公平公正的內(nèi)部晉升平臺 4、優(yōu)厚的福利待遇：社保、有薪假期（帶薪年假、婚假、陪產(chǎn)假等假期）、生日活動、節(jié)日禮品等。