崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)eBay平臺(tái)客戶咨詢和售后服務(wù)的處理，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)耐心，細(xì)致的服務(wù) 2.處理客戶的訂單問(wèn)題，包括訂單修改，取消，退款等 3.積極跟進(jìn)客戶的投訴和建議，幾時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤處理結(jié)果，提升客戶滿意度 4.定期整理和分析客戶反饋，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化客戶服務(wù)流程 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷（能力出眾者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求），具備良好的英語(yǔ)書(shū)面讀寫(xiě)能力，能夠熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通 2.有1年以上跨境電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉eBay平臺(tái)操作規(guī)則 3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠迅速響應(yīng)客戶需求 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，能夠承受一定的工作壓力 5.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等 不要遠(yuǎn)程辦公只要坐班 福利待遇： 1：高額提成+社保+高額年終獎(jiǎng)； 2：全勤獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（部門(mén)自定義團(tuán)隊(duì)，解鎖神秘之旅） 3：國(guó)內(nèi)外旅游、節(jié)日禮品、生日Part、下午茶、無(wú)限零食、金豆子福利； 4：入職培訓(xùn)+免費(fèi)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)； 5：高端舒適的辦公環(huán)境+愜意輕松的辦公氛圍；