崗位職責： 1.響應海外客戶郵件/電話需求，提供專業(yè)技術服務，及時解決運行過程中存在的異常問題，做好售后技術服務工作； 2.維護客戶關系，負責重大問題處理，快速響應客戶需求與投訴，及時了解、接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán)； 3.向公司反饋客戶服務信息，為產品質量、客戶體驗提升提供改進建議。 任職資格 1. 德語可作為工作語言，電氣/電力/電子/電氣自動化等相關專業(yè)優(yōu)先 2. 2年以上售后服務經驗，熟練掌握相關異常問題處理技巧 3.具有較強的組織協(xié)調能力，分析判斷能力和解決復雜問題的能力 4.工作態(tài)度嚴謹認真，責任心強，有良好的執(zhí)行能力和團隊合作精神