職位描述
崗位職責(zé)：
1.響應(yīng)海外客戶郵件/電話需求，提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)解決運(yùn)行過(guò)程中存在的異常問(wèn)題，做好售后技術(shù)服務(wù)工作；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)重大問(wèn)題處理，快速響應(yīng)客戶需求與投訴，及時(shí)了解、接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán)；
3.向公司反饋客戶服務(wù)信息，為產(chǎn)品質(zhì)量、客戶體驗(yàn)提升提供改進(jìn)建議。
任職資格
1. 德語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，電氣/電力/電子/電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 2年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握相關(guān)異常問(wèn)題處理技巧
3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，分析判斷能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力
4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
招聘負(fù)責(zé)人
HR
在線溝通
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工作地點(diǎn)：
深圳-龍華區(qū)
大浪街道同勝社區(qū)華繁路嘉安達(dá)大廈21樓
投遞簡(jiǎn)歷
溫馨提示： 用人單位招聘人才，以任何名義收取費(fèi)用（如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等）都屬于違法，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕！
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