【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)維護(hù)公司的大客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 - 收集并分析客戶需求，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)方案，解決客戶問(wèn)題。 - 定期與大客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶服務(wù)體驗(yàn)和反饋，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 - 協(xié)調(diào)公司各部門服務(wù)，確保客戶的需求得到快速有效的響應(yīng)。 - 跟蹤大客戶出運(yùn)單子，及時(shí)溝通并協(xié)助客戶解決問(wèn)題。 - 協(xié)助航線報(bào)價(jià)、日?？蛻艟S護(hù)、系統(tǒng)錄入及單據(jù)填寫和流轉(zhuǎn)等。 【任職要求】 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠理解并滿足客戶的需求。 - 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作。 - 對(duì)客戶關(guān)系管理有一定的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠通過(guò)實(shí)際溝通維護(hù)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 - 需要具備貨代or船司操作、客服崗位1-3年的工作經(jīng)驗(yàn)。 - 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)先考慮。 - 具備良好的英語(yǔ)能力，能夠熟練地和國(guó)外客戶溝通，大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)優(yōu)先考慮。