1、統(tǒng)籌管理OK Build 事業(yè)部訂單工作，負(fù)責(zé)訂單端到端全業(yè)務(wù)流程管理，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，保障訂單交付鏈路的順暢高效。 2、建立并持續(xù)優(yōu)化訂單處理、跟蹤與交付的全流程 SOP，確保流程高效、合規(guī)。監(jiān)控訂單執(zhí)行狀態(tài)，及時(shí)處理異常訂單（如延遲、修改、取消等），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。 3、負(fù)責(zé)訂單管理團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)與考核。設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì) KPI（如訂單交付準(zhǔn)時(shí)達(dá)成率、客戶滿意度等），推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。 負(fù)責(zé)定期生成訂單運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析履約率、周期、退貨率等關(guān)鍵指標(biāo)，為管理決策提供支持。通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)流程瓶頸，提出系統(tǒng)或流程優(yōu)化建議。 任職資格： 1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理、物流管理、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：5 年以上訂單管理、供應(yīng)鏈或客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、專業(yè)知識(shí)與技能： 熟悉LTC業(yè)務(wù)流程，熟悉 ERP訂單模塊操作，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel工具，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。