工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)阿里國(guó)際站在全球范圍內(nèi)的客戶服務(wù)，包括接受和處理客戶咨詢、投訴等問(wèn)題，為用戶提供滿意的解決方案，確?？蛻襞c阿里巴巴的合作順利進(jìn)行。 主要職責(zé)： - 負(fù)責(zé)阿里國(guó)際站的客戶服務(wù)，包括接受和處理客戶咨詢、投訴等問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決； - 為用戶提供滿意的解決方案，確保客戶與阿里巴巴的合作順利進(jìn)行； - 了解阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品特點(diǎn)，能夠有效地處理客戶問(wèn)題； - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，確保問(wèn)題得到妥善處理； - 具有敏銳的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決能力，能夠主動(dòng)思考問(wèn)題，并為客戶提供合理的解決方案； - 對(duì)數(shù)據(jù)分析有一定的了解，能夠?qū)蛻粜畔?、咨詢?wèn)題等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù)； - 有液晶屏相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者是消費(fèi)電子電商客服經(jīng)驗(yàn)。