崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)海外客戶日常售后問(wèn)題的全面運(yùn)作支持，確?？蛻粼V求得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。 2.高效處理售后進(jìn)出口業(yè)務(wù)，涵蓋報(bào)關(guān)、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障售后流程的順暢與高效。 3.根據(jù)客戶需求，提供各類售后相關(guān)文件，確保文件的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。 4.整理并反饋售后問(wèn)題點(diǎn)，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，制定矯正措施，持續(xù)提升客戶滿意度。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。 崗位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力，英語(yǔ)六級(jí)及以上，能夠適應(yīng)全球化團(tuán)隊(duì)中的跨文化溝通。英文可作為工作語(yǔ)言 3.性格樂(lè)觀開朗，具備優(yōu)秀的執(zhí)行力、溝通能力和抗壓能力，能夠高效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的售后問(wèn)題。 4.有海外售后、國(guó)際物流等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮