1）國(guó)際機(jī)票客服，德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、泰語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)，至少精通其中一種語(yǔ)言（口語(yǔ)流利，能接打電話(huà)）； 2）大專(zhuān)以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、小白無(wú)經(jīng)驗(yàn)（帶薪培訓(xùn)）； 3）熟悉操作電腦及word、excel等辦公軟件、打字速度快； 4）善于學(xué)習(xí)總結(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 5）具有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通能力和適應(yīng)能力； 6）敬業(yè)、細(xì)心、負(fù)責(zé)、熱愛(ài)相關(guān)崗位工作； 7）有國(guó)際機(jī)票客服或退改相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)處理英文郵件，接打電話(huà)，及時(shí)解決客戶(hù)訂單相關(guān)問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各類(lèi)群消息的相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題及答疑； 3、負(fù)責(zé)完成機(jī)票業(yè)務(wù)訂單的監(jiān)控及處理，確保訂單處理的及時(shí)性及準(zhǔn)確性； 4、跟進(jìn)處理異常訂單、投訴訂單等。 5、及時(shí)處理國(guó)際客票退改簽等相關(guān)業(yè)務(wù)。 6、雙休，能接受調(diào)休制及倒班，有通宵班且有補(bǔ)貼