崗位要求: 1）大專以上學歷，可接受小白無經驗。 2）熟悉操作電腦及word、excel等辦公軟件、打字速度50字/分鐘 3）善于學習總結，對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量 4）具有團隊合作精神，良好的溝通能力和適應能力 5）敬業(yè)、細心、負責、熱愛相關崗位工作 6）英語四級含上優(yōu)先 7）有國際機票客服相關工作經驗優(yōu)先 崗位職責: 1、負責處理英文郵件，及時解決客戶與訂單相關問題； 2、負責跟進處理各類群消息的相關業(yè)務問題及答疑； 3、負責完成機票業(yè)務訂單的監(jiān)控及處理，確保訂單處理的及時性及準確性； 4、跟進處理異常訂單、投訴訂單等。 5、及時處理國際客票退改簽等相關業(yè)務。 6、能接受調休制及倒班。