1.通過在線聊天工具、電話、郵件等方式，熱情、耐心地接待客戶，解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.了解客戶需求，引導(dǎo)客戶購買合適的產(chǎn)品或服務(wù)。 3.跟進(jìn)客戶問題，確?？蛻魸M意度 4.接收客戶訂單，核對(duì)訂單信息，確保無誤。 5.及時(shí)將訂單信息反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)訂單進(jìn)度 1．?？苹蛞陨蠈W(xué)歷； 2．德語口語流利，B2或相關(guān)等級(jí)； 3．優(yōu)先考慮在當(dāng)?shù)厣罨蚬ぷ鬟^的人選，因?yàn)闃I(yè)務(wù)線對(duì)應(yīng)消費(fèi)者為當(dāng)?shù)厝耍?4．最好有客服行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)； 5．溝通能力良好，有基本的禮貌素質(zhì)； 良好的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力