崗位職責： 1、負責為海外終端客戶、渠道技術(shù)人員和銷售技術(shù)人員提供產(chǎn)品技術(shù)支持，獲取技術(shù)資質(zhì)并組織和擔任產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)工作； 2、負責處理客戶投訴和抱怨，解決技術(shù)難題和重大故障，反饋并跟進產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，收集客戶和代理商的產(chǎn)品需求，反饋并跟進產(chǎn)品的功能升級； 3、負責海外渠道支持和培訓(xùn)工作，管理渠道各項服務(wù)指標，持續(xù)提升渠道商的服務(wù)能力； 4、負責海外重點客戶和項目的支持與管理工作，持續(xù)提升重點客戶的服務(wù)滿意度； 5、協(xié)助市場和營銷專員收集市場信息、展會支持，保持與區(qū)域營銷密切溝通，協(xié)同工作； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 任職要求： 1、本科學歷，有醫(yī)療器械工作經(jīng)驗者可放寬至?？埔陨?，生物醫(yī)學工程等相關(guān)專業(yè)； 2、大學英語4級以上，英語口語流利，英語聽說讀寫熟練； 3、有海外客服經(jīng)驗或IVD行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、工作態(tài)度端正，責任心強、工作積極、具有較強的學習能力、抗壓能力與團隊協(xié)作能力； 5、能接受出差的工作。